Corriere espresso UPS 2-5 giorni lavorativi in Italia.
Corriere espresso UPS 3-8 giorni lavorativi in EU e Extra-EU.

La spedizione in Italia costa 9,90€.

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Troverete il tracking nella pagina dell’ordine effettuato nella vostra area personale del sito. Inoltre riceverete il tracking per mail una volta completato l’ordine. In caso di mancato tracking o problemi con l’ordine vi invitiamo a contattare la nostra assistenza logistica per mail all’indirizzo servizioclienti@italovezzoli.it.

Sì, è possibile ordinare ed inserire l’indirizzo di un’altra persona.

No, una volta effettuato l’ordine viene consegnato in 24/48h in Italia e in 3/8 gg lavorativi in EU e Extra-EU.

Prima di confermare l'ordine, vi invitiamo a verificare attentamente la correttezza dei dati inseriti. Per eventuali modifiche all'ordine o all'indirizzo di consegna, contattate la nostra assistenza logistica via email, inviando la richiesta a entrambi i seguenti indirizzi: servizioclienti@italovezzoli.it

Dopo aver ricevuto conferma dall'assistenza, potrete procedere al pagamento della differenza tramite bonifico bancario o pay by link, inserendo come causale 'Cambio indirizzo ordine n. #****'.

Beneficiario: In Croissanteria Srl.
Banca: Intesa Sanpaolo Spa.
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Si informa che la modifica dell'indirizzo di consegna comporta un costo di 11€ + IVA per ogni destinazione.

Se il codice sconto in tuo possesso non dovesse funzionare potrebbe dipendere da diversi fattori. Ad esempio il codice sconto potrebbe essere scaduto, oppure potrebbe avere delle restrizioni, come un prezzo minimo di acquisto o validità solo per certi prodotti. Se dovessi riscontrare problemi con il codice sconto non esitare a contattarci per mail all’indirizzo servizioclienti@italovezzoli.it.

Trattandosi di una procedura automatica, dopo aver concluso il processo d’acquisto non è più possibile modificare la quantità o il tipo di prodotti scelti. Vi ricordiamo di controllare sempre accuratamente l’ordine prima di concludere l’acquisto. Se l'ordine è già stato completato non si potrà modificare o annullare.

No, purtroppo non è possibile inserire destinatari diversi in un unico ordine. Se deve spedire a più indirizzi dovrà effettuare un ordine per ogni destinazione.

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 59 lett. d) del codice del consumo, non è possibile effettuare il reso in quanto si tratta di prodotti freschi che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Il pagamento alla consegna non è previsto. Accettiamo diversi metodi di pagamento per la tua comodità, tra cui carte di credito, PayPal.

Per richiedere fattura è sufficiente premere sul pulsante “Serve fattura?” che si trova nel check-out. Non è possibile richiedere fattura in una modalità di tipo diverso a ordine completato.

Riceverete in automatico la fattura tramite SDI.

Tutti i nostri prodotti sono artigianali e fatti a mano. I panettoni e le colombe hanno una shelf-life di 60 giorni. Per ricevere informazioni riguardo a tutti gli altri prodotti da forno vi invitiamo a contattarci.

Trattandosi di prodotti artigianali, quindi privi di conservanti, vi consigliamo di conservarli accuratamente in un luogo fresco e asciutto, lontano dalle fonti di calore ed evitando gli sbalzi di temperatura.

A volte l’e-mail finisce in spam o arriva con qualche minuto di ritardo. se dopo un’ora non la vedi, scrivici a servizioclienti@italovezzoli.it indicando nome e cognome: ti confermiamo noi se l’ordine è registrato.

Può succedere durante i picchi natalizi. se non cambia per oltre 48 ore puoi contattare il servizio clienti UPS, uno dei migliori al mondo. Loro conoscono esattamente la situazione della tua spedizione e possono intervenire direttamente.

I nostri prodotti vengono spediti immediatamente dopo il confezionamento e hanno una scadenza di 60 giorni. Non serve ordinarlo troppo sotto data per gustarlo al meglio, ma se proprio desideri attendere conservati sempre il margine per qualche ritardo nella spedizione. Per gustarlo al meglio ti consigliamo anche di mantenerlo in luogo fresco e asciutto fino al giorno prima della data prescelta per il consumo. Un garage, un sottoscala o simili andranno benissimo.

Una volta completato l’ordine la data di ritiro in negozio non potrà essere anticipata.
Se non potessi ritirarla nel giorno selezionato ti preghiamo di scrivere una mail a servizioclienti@italovezzoli.it indicando numero d’ordine, nome, cognome e una data successiva a quella originale in cui vuole effettuare il ritiro.

Contatta la tua banca per sapere se la tua carta è abilitata agli acquisti online, se è abilitata prova a cambiare browser o a usare PayPal o utilizzare una carta diversa. se il problema continua, scrivici: ti mandiamo un link diretto per completare il pagamento in sicurezza.

No, si può richiedere fattura anche per un solo pezzo tramite l’apposita sezione del sito in fase d’ordine.

Manda una foto dell’imballo e del prodotto entro 48 ore: apriamo pratica con il corriere e procediamo con sostituzione o rimborso.

Se il ritardo nella consegna supera i 10 giorni, rimborsiamo le spese di spedizione o, se preferisci, ti emettiamo un buono per un nuovo acquisto.

Sì, taglialo a fette, avvolgile in pellicola e scongela a temperatura ambiente per un risultato perfetto.

Circa 5–7 giorni se ben chiuso nel sacchetto originale.

Al momento no, ma stiamo studiando una linea dedicata per intolleranze.

Dipende dalle tue preferenze, se vuoi puoi scaldarlo brevemente in forno. Per farlo imposta il forno a 90°, quando è in temperatura spegnilo e inforna il panettone, senza scatola né pirottino per 5 minuti, sempre a forno spento.

Certo, inserisci l’indirizzo del destinatario e aggiungi al tuo ordine un biglietto di auguri personalizzato.

Sì, mai nessun documento con importi viene inserito nel pacco regalo.