UPS-Expresskurier: 2–5 Werktage innerhalb Italiens.
UPS-Expresskurier: 3–8 Werktage in der EU und außerhalb der EU.

Der Versand nach Italien kostet 9,90 €.

IT IS NOT POSSIBLE TO ENTER DIFFERENT ADDRESSES IN A SINGLE ORDER.

THE EXPRESS SHIPPING IN ITALY COSTS €9.90.

Sie finden die Sendungsverfolgung auf der Bestellseite in Ihrem persönlichen Bereich auf der Website. Außerdem erhalten Sie die Tracking-Informationen per E-Mail, sobald die Bestellung abgeschlossen ist. Falls Sie keine Tracking-Daten erhalten oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Logistikservice unter servizioclienti@italovezzoli.it

Ja, es ist möglich, eine Bestellung aufzugeben und die Adresse einer anderen Person anzugeben.

Nein, sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erfolgt die Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden in Italien und innerhalb von 3 bis 8 Werktagen in der EU und außerhalb der EU.

Bitte überprüfen Sie vor der Bestätigung der Bestellung sorgfältig die Richtigkeit der eingegebenen Daten. Für Änderungen an der Bestellung oder der Lieferadresse kontaktieren Sie bitte unseren Logistikservice per E-Mail und senden Ihre Anfrage an beide folgenden Adressen: servizioclienti@italovezzoli.it

Nach Erhalt der Bestätigung vom Kundendienst können Sie die Differenz per Banküberweisung oder Zahlung per Link begleichen, wobei als Verwendungszweck „Adressänderung Bestellung Nr. #****“ anzugeben ist.

Begünstigter: In Croissanteria Srl.
Bank: Intesa Sanpaolo Spa.
IBAN: IT53W0306953090100000001511

Bitte beachten Sie, dass die Änderung der Lieferadresse Kosten von 11 € + MwSt. für jede Zieladresse verursacht.

Wenn dein Gutscheincode nicht funktioniert, kann das verschiedene Gründe haben. Zum Beispiel könnte der Code abgelaufen sein oder es gibt Einschränkungen wie einen Mindestbestellwert oder Gültigkeit nur für bestimmte Produkte. Solltest du Probleme mit dem Gutscheincode haben, zögere nicht, uns per E-Mail unters ervizioclienti@italovezzoli.it zu kontaktieren.

Da es sich um einen automatischen Prozess handelt, ist es nach Abschluss des Kaufs nicht mehr möglich, die Menge oder Art der gewählten Produkte zu ändern. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung immer sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen. Wenn die Bestellung bereits abgeschlossen ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

Nein, leider ist es nicht möglich, verschiedene Empfänger in einer einzigen Bestellung anzugeben. Wenn Sie an mehrere Adressen liefern möchten, müssen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung aufgeben.

Gemäß Artikel 59 Buchstabe d) des Verbraucherschutzgesetzes ist eine Rückgabe nicht möglich, da es sich um frische Produkte handelt, die schnell verderben oder ablaufen können.

Zahlung per Nachnahme ist nicht vorgesehen. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden für Ihren Komfort, darunter Kreditkarten und PayPal.

Um eine Rechnung anzufordern, klicken Sie einfach im Checkout auf die Schaltfläche „Rechnung gewünscht?“. Nach Abschluss der Bestellung kann eine Rechnung nicht mehr auf anderem Wege angefordert werden.

Die Rechnung wird automatisch über das SDI-System versendet.

Alle unsere Produkte sind handgefertigt und handwerklich hergestellt. Panettoni und Colombe haben eine Haltbarkeit von 60 Tagen. Für Informationen zu allen anderen Backwaren kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Da es sich um handwerklich hergestellte Produkte ohne Konservierungsstoffe handelt, empfehlen wir, sie an einem kühlen, trockenen Ort aufzubewahren – fern von Wärmequellen und ohne Temperaturschwankungen.

Manchmal landet die E-Mail im Spam oder kommt mit ein paar Minuten Verzögerung an. Wenn Sie sie nach einer Stunde nicht sehen, schreiben Sie uns bitte an servizioclienti@italovezzoli.it und geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen an: Wir bestätigen Ihnen dann, ob die Bestellung registriert wurde.

Das kann während der Weihnachtsspitze passieren. Wenn sich der Status länger als 48 Stunden nicht ändert, können Sie den UPS-Kundendienst kontaktieren, einen der besten weltweit. Sie kennen genau den Status Ihrer Sendung und können direkt eingreifen.

Unsere Produkte werden sofort nach der Verpackung versandt und haben eine Haltbarkeit von 60 Tagen. Sie müssen nicht zu kurz vor dem Verbrauchsdatum bestellen, um ihn optimal zu genießen, aber wenn Sie lieber warten möchten, lassen Sie immer einen Puffer für mögliche Versandverzögerungen. Um ihn bestmöglich zu genießen, empfehlen wir auch, ihn bis zum Tag vor dem gewünschten Verbrauchsdatum an einem kühlen und trockenen Ort aufzubewahren. Eine Garage, ein Keller oder ähnliche Orte eignen sich bestens.

Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, kann das Abholdatum nicht vorverlegt werden.
Wenn Sie die Bestellung am ausgewählten Tag nicht abholen können, schreiben Sie bitte eine E-Mail an servizioclienti@italovezzoli.it und geben Sie Ihre Bestellnummer, Vorname, Nachname und ein späteres Datum an, an dem Sie die Abholung vornehmen möchten.

Wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu prüfen, ob Ihre Karte für Online-Zahlungen freigeschaltet ist. Wenn ja, versuchen Sie es mit einem anderen Browser, verwenden Sie PayPal oder eine andere Karte. Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie uns: Wir senden Ihnen einen direkten Link, um die Zahlung sicher abzuschließen.

Nein, Sie können auch für ein einzelnes Stück eine Rechnung anfordern – über den entsprechenden Bereich auf der Website während des Bestellvorgangs.

Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden ein Foto der Verpackung und des Produkts zu: Wir leiten eine Reklamation beim Versanddienstleister ein und veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Wenn die Lieferverzögerung mehr als 10 Tage beträgt, erstatten wir die Versandkosten oder stellen Ihnen alternativ einen Gutschein für einen neuen Einkauf aus.

Ja, schneiden Sie ihn in Scheiben, wickeln Sie diese in Frischhaltefolie ein und tauen Sie sie bei Raumtemperatur auf für ein perfektes Ergebnis.

Etwa 5–7 Tage, wenn er gut verschlossen in der Originalverpackung aufbewahrt wird.

Derzeit nicht, aber wir arbeiten an einer speziellen Produktlinie für Unverträglichkeiten.

Es hängt von deinen Vorlieben ab. Wenn du möchtest, kannst du es kurz im Ofen erwärmen. Stelle den Ofen auf 90°C, wenn die Temperatur erreicht ist, schalte ihn aus und stelle den Panettone ohne Schachtel oder Papierform für 5 Minuten hinein, immer bei ausgeschaltetem Ofen.

Natürlich! Gib einfach die Adresse des Empfängers ein und füge deiner Bestellung eine personalisierte Grußkarte hinzu.

Ja, es wird niemals ein Dokument mit Preisen dem Geschenkpaket beigelegt.