Service de messagerie express UPS: 2 à 5 jours ouvrés en Italie.
Service de messagerie express UPS: 3 à 8 jours ouvrés dans l’UE et hors UE.

La livraison en Italie coûte 9,90 €.

IT IS NOT POSSIBLE TO ENTER DIFFERENT ADDRESSES IN A SINGLE ORDER.

THE EXPRESS SHIPPING IN ITALY COSTS €9.90.

Vous trouverez les informations de suivi sur la page de votre commande dans votre espace personnel sur le site. De plus, vous recevrez le numéro de suivi par email une fois la commande terminée. En cas d’absence de suivi ou de problème avec votre commande, veuillez contacter notre service logistique par email à l’adresse servizioclienti@italovezzoli.it

Oui, il est possible de passer une commande en indiquant l’adresse d’une autre personne.

Non, une fois la commande passée, elle est livrée sous 24/48 heures en Italie et sous 3 à 8 jours ouvrables dans l’UE et hors UE.

Avant de confirmer la commande, nous vous invitons à vérifier attentivement l’exactitude des données saisies. Pour toute modification de la commande ou de l’adresse de livraison, contactez notre service logistique par email, en envoyant la demande aux deux adresses suivantes: servizioclienti@italovezzoli.it

Après avoir reçu la confirmation du service client, vous pourrez procéder au paiement de la différence par virement bancaire ou paiement par lien, en indiquant comme motif "Changement d'adresse commande n° #****".

Bénéficiaire : In Croissanteria Srl.
Banque : Intesa Sanpaolo Spa.
IBAN : IT53W0306953090100000001511

Veuillez noter que la modification de l’adresse de livraison entraîne un coût de 11 € + TVA pour chaque destination.

Si votre code promo ne fonctionne pas, cela peut être dû à plusieurs raisons. Par exemple, le code peut être expiré ou il peut y avoir des restrictions, comme un montant minimum d’achat ou une validité uniquement pour certains produits. Si vous rencontrez des problèmes avec le code promo, n’hésitez pas à nous contacter par email à servizioclienti@italovezzoli.it

Étant un processus automatique, une fois l’achat terminé, il n’est plus possible de modifier la quantité ou le type de produits choisis. Merci de toujours vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l’achat. Si la commande est déjà finalisée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.

Non, malheureusement il n’est pas possible d’ajouter différents destinataires dans une seule commande. Si vous devez expédier à plusieurs adresses, vous devrez passer une commande pour chaque destination.

Conformément à l’article 59, lettre d) du Code de la consommation, il n’est pas possible d’effectuer un retour car il s’agit de produits frais susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.

Le paiement à la livraison n’est pas disponible. Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour votre confort, notamment les cartes de crédit et PayPal.

Pour demander une facture, il suffit de cliquer sur le bouton « Besoin d’une facture ? » lors du paiement. Il n’est pas possible de demander une facture d’une autre manière après avoir finalisé la commande.

La facture sera automatiquement envoyée via SDI.

Tous nos produits sont artisanaux et faits à la main. Les panettones et les colombes ont une durée de conservation de 60 jours. Pour toute information concernant les autres produits de boulangerie, nous vous invitons à nous contacter.

Étant des produits artisanaux sans conservateurs, nous vous conseillons de les conserver dans un endroit frais et sec, à l’abri des sources de chaleur et des variations de température.

Parfois, l’email finit dans les spams ou arrive avec quelques minutes de retard. Si vous ne la voyez pas après une heure, écrivez-nous à servizioclienti@italovezzoli.it en indiquant votre nom et prénom : nous vous confirmerons si la commande a bien été enregistrée.

Cela peut arriver pendant les pics de Noël. Si le statut ne change pas pendant plus de 48 heures, vous pouvez contacter le service client UPS, l’un des meilleurs au monde. Ils connaissent précisément la situation de votre envoi et peuvent intervenir directement.

Nos produits sont expédiés immédiatement après leur emballage et ont une durée de conservation de 60 jours. Il n’est pas nécessaire de le commander trop près de la date de consommation pour en profiter au mieux, mais si vous souhaitez attendre, laissez toujours une marge en cas de retard de livraison. Pour en profiter au mieux, nous recommandons également de le conserver dans un endroit frais et sec jusqu’à la veille de la date choisie pour la consommation. Un garage, un sous-sol ou un endroit similaire conviendront parfaitement.

Une fois la commande finalisée, la date de retrait ne peut pas être avancée.
Si vous ne pouvez pas retirer votre commande le jour sélectionné, veuillez écrire un email à servizioclienti@italovezzoli.it en indiquant le numéro de commande, votre nom, prénom, et une date ultérieure à celle d’origine pour le retrait.

Contactez votre banque pour vérifier si votre carte est activée pour les achats en ligne. Si c’est le cas, essayez de changer de navigateur, d’utiliser PayPal ou une autre carte.
Si le problème persiste, écrivez-nous: nous vous enverrons un lien direct pour finaliser votre paiement en toute sécurité.

Non, il est possible de demander une facture même pour une seule pièce via la section dédiée du site lors de la commande.

Veuillez envoyer une photo de l’emballage et du produit dans les 48 heures: nous ouvrirons un dossier auprès du transporteur et procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

Si le retard de livraison dépasse 10 jours, nous remboursons les frais de port ou, si vous préférez, nous vous émettons un bon pour un nouvel achat.

Oui, coupez-le en tranches, enveloppez-les dans du film alimentaire et laissez décongeler à température ambiante pour un résultat parfait.

Etwa 5–7 Tage, wenn er gut verschlossen in der Originalverpackung aufbewahrt wird.

Pour le moment non, mais nous travaillons sur une gamme dédiée aux intolérances.

Cela dépend de vos préférences. Si vous le souhaitez, vous pouvez le réchauffer brièvement au four. Pour ce faire, préchauffez le four à 90°C, une fois la température atteinte, éteignez-le et enfournez le panettone, sans boîte ni caissette, pendant 5 minutes, toujours four éteint.

Bien sûr! Indiquez l'adresse du destinataire et ajoutez une carte de vœux personnalisée à votre commande.

Oui, aucun document avec des montants n’est jamais inclus dans le colis cadeau.