Mensajería urgente UPS: 2–5 días laborables dentro de Italia.
Mensajería urgente UPS: 3–8 días laborables dentro de la UE y fuera de la UE.

El envío en Italia cuesta 9,90 €.

IT IS NOT POSSIBLE TO ENTER DIFFERENT ADDRESSES IN A SINGLE ORDER.

THE EXPRESS SHIPPING IN ITALY COSTS €9.90.

Encontrará la información de seguimiento en la página de su pedido en su área personal del sitio web. Además, recibirá los detalles del seguimiento por correo electrónico una vez que se complete el pedido. Si no recibe la información de seguimiento o tiene algún problema con su pedido, le invitamos a contactar con nuestro servicio logístico por correo electrónico en servizioclienti@italovezzoli.it

Sí, es posible hacer un pedido e ingresar la dirección de otra persona.

No, una vez realizado el pedido, se entrega en 24/48 horas en Italia y en 3 a 8 días laborables en la UE y fuera de la UE.

Antes de confirmar el pedido, le rogamos que verifique cuidadosamente la exactitud de los datos introducidos. Para cualquier modificación del pedido o de la dirección de entrega, contacte con nuestro servicio logístico por correo electrónico, enviando la solicitud a ambas direcciones siguientes: servizioclienti@italovezzoli.it

Después de recibir la confirmación del servicio de atención al cliente, podrá proceder al pago de la diferencia mediante transferencia bancaria o pago por enlace, indicando como concepto "Cambio de dirección pedido nº #****".

Beneficiario: In Croissanteria Srl.
Banco: Intesa Sanpaolo Spa.
IBAN: IT53W0306953090100000001511

Se informa que el cambio de dirección de entrega conlleva un coste de 11 € + IVA por cada destino.

Si el código de descuento que tienes no funciona, puede deberse a varios motivos. Por ejemplo, el código puede haber caducado o puede tener restricciones, como un importe mínimo de compra o ser válido solo para ciertos productos. Si tienes problemas con el código de descuento, no dudes en contactarnos por correo electrónico a servizioclienti@italovezzoli.it.

Al tratarse de un proceso automático, una vez finalizada la compra ya no es posible cambiar la cantidad o el tipo de productos elegidos. Recuerde siempre revisar cuidadosamente su pedido antes de completar la compra. Si el pedido ya estácompletado, no se podrá modificar ni cancelar.

No, lamentablemente no es posible incluir destinatarios diferentes en un solo pedido. Si necesita enviar a varias direcciones, deberá hacer un pedido para cada destino.

Según el artículo 59, letra d) del Código de Consumo, no es posible realizar devoluciones ya que se trata de productos frescos que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.

El pago contra reembolso no está disponible. Aceptamos varios métodos de pago para tu comodidad, incluidas tarjetas de crédito y PayPal.

Para solicitar una factura, solo tienes que hacer clic en el botón “¿Necesitas factura?” durante el proceso de compra. No es posible solicitar la factura por otro medio una vez finalizado el pedido.

La factura se enviará automáticamente a través del sistema SDI.

Todos nuestros productos son artesanales y hechos a mano. Los panettones y las colombas tienen una vida útil de 60 días. Para obtener información sobre los demás productos de panadería, te invitamos a contactarnos.

Al ser productos artesanales y sin conservantes, te recomendamos conservarlos en un lugar fresco y seco, alejados de fuentes de calor y evitando cambios bruscos de temperatura.

A veces el correo electrónico termina en spam o llega con algunos minutos de retraso. Si no lo ves después de una hora, escríbenos a servizioclienti@italovezzoli.it indicando nombre y apellido: te confirmaremos si el pedido ha sido registrado.

Esto puede ocurrir durante los picos navideños. Si no cambia en más de 48 horas, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de UPS, uno de los mejores del mundo. Ellos conocen exactamente la situación de tu envío y pueden intervenir directamente.

Nuestros productos se envían inmediatamente después del envasado y tienen una caducidad de 60 días. No es necesario pedirlo demasiado cerca de la fecha de consumo para disfrutarlo en su mejor momento, pero si prefieres esperar, siempre deja un margen para posibles retrasos en el envío. Para disfrutarlo mejor, también recomendamos conservarlo en un lugar fresco y seco hasta el día antes de la fecha elegida para su consumo. Un garaje, un sótano o lugares similares funcionarán perfectamente.

Una vez completado el pedido, no se podrá adelantar la fecha de recogida.
Si no puedes recogerlo en la fecha seleccionada, por favor escribe un correo a servizioclienti@italovezzoli.it indicando el número de pedido, nombre, apellido y una fecha posterior a la original para realizar la recogida.

Contacta con tu banco para comprobar si tu tarjeta está habilitada para compras online. Si lo está, prueba cambiando de navegador, usando PayPal o una tarjeta diferente.
Si el problema continúa, escríbenos: te enviaremos un enlace directo para completar el pago de forma segura.

No, se puede solicitar factura incluso por una sola unidad a través de la sección correspondiente del sitio durante el proceso de pedido.

Envíanos una foto del embalaje y del producto dentro de las 48 horas: abriremos una reclamación con la empresa de transporte y procederemos con el reemplazo o el reembolso.

Si el retraso en la entrega supera los 10 días, reembolsamos los gastos de envío o, si prefieres, te emitimos un cupón para una nueva compra.

Sí, córtalo en rebanadas, envuélvelas en film transparente y descongélalas a temperatura ambiente para un resultado perfecto.

Aproximadamente 5–7 días si está bien cerrado en la bolsa original.

Por el momento no, pero estamos desarrollando una línea dedicada para intolerancias.

Depende de tus preferencias. Si quieres, puedes calentarlo brevemente en el horno. Para hacerlo, pon el horno a 90°C, cuando alcance la temperatura apágalo y mete el panettone, sin caja ni cápsula, durante 5 minutos, siempre con el horno apagado.

¡Claro! Solo tienes que introducir la dirección del destinatario y añadir una tarjeta de felicitación personalizada a tu pedido.

Sí, nunca se incluye ningún documento con importes en el paquete de regalo.